Connexion & accès

Symptôme: échec de connexion

Cause: Identifiants incorrects, compte expiré.

Étapes: Vérifier l’e-mail → réinitialiser le mot de passe → fenêtre privée → cookies.

Symptôme: 2FA / Authenticator bloque

Cause: Horloge appareil, code périmé.

Étapes: Heure auto → nouveau code → codes de secours → reset 2FA via admin.

Symptôme: cockpit vide / mauvais mandant

Cause: Plusieurs mandants, cache.

Étapes: Déconnexion → sélection mandant → rechargement forcé → support avec MND-….