Impôts & pièces

Symptôme : Beleg lässt sich nicht speichern

Cause : Pflichtfelder fehlen, ungültige Beträge, Session abgelaufen.

Étapes : Pflichtfelder prüfen → speichern → neu laden → Support mit Beleg-ID falls vorhanden.

Symptôme : Quartal / Meldung unvollständig

Cause : Offene Belege, fehlende UID, Periode falsch.

Étapes : Setup Steuerdaten → Belegliste filtern → Quartal neu öffnen → Firmendaten-Vollständigkeit prüfen.

Symptôme : XML-Export fehlt / leer / nicht portal-ready

Cause : Meldung nicht vorbereitet, Inspection-Fehler, Umgebung ohne Export.

Étapes : Meldungsschritte abschliessen → Inspection-Fehler beheben → erneut exportieren → Einreichung ESTV/AGOV.

Symptôme : Versand-Button grau / inaktiv

Cause : Readiness nicht erfüllt (Firmendaten, XML, Periode).

Étapes : Firmendaten 100 % → XML Inspection grün → richtige Periode.

Symptôme : AGOV-QR erscheint nicht / Timeout

Cause : Live-AGOV nicht aktiv, Netzwerk, Session abgelaufen, App-Timeout.

Étapes : Vorgang neu starten → AGOV-App prüfen → alternativ XML → ePortal nutzen → Support mit Zeitpunkt.

Hinweis ESTV

Dokumentierter Core-Weg: XML → ePortal. Live-AGOV je nach Freischaltung — siehe Einreichung ESTV / AGOV.