Steuern & Belege

Symptom: Beleg lässt sich nicht speichern

Ursache: Pflichtfelder fehlen, ungültige Beträge, Session abgelaufen.

Schritte: Pflichtfelder prüfen → speichern → neu laden → Support mit Beleg-ID falls vorhanden.

Symptom: Quartal / Meldung unvollständig

Ursache: Offene Belege, fehlende UID, Periode falsch.

Schritte: Setup Steuerdaten → Belegliste filtern → Quartal neu öffnen → Firmendaten-Vollständigkeit prüfen.

Symptom: XML-Export fehlt / leer / nicht portal-ready

Ursache: Meldung nicht vorbereitet, Inspection-Fehler, Umgebung ohne Export.

Schritte: Meldungsschritte abschliessen → Inspection-Fehler beheben → erneut exportieren → Einreichung ESTV/AGOV.

Symptom: Versand-Button grau / inaktiv

Ursache: Readiness nicht erfüllt (Firmendaten, XML, Periode).

Schritte: Firmendaten 100 % → XML Inspection grün → richtige Periode.

Symptom: AGOV-QR erscheint nicht / Timeout

Ursache: Live-AGOV nicht aktiv, Netzwerk, Session abgelaufen, App-Timeout.

Schritte: Vorgang neu starten → AGOV-App prüfen → alternativ XML → ePortal nutzen → Support mit Zeitpunkt.

Hinweis ESTV

Dokumentierter Core-Weg: XML → ePortal. Live-AGOV je nach Freischaltung — siehe Einreichung ESTV / AGOV.