Imposte & documenti

Sintomo: Beleg lässt sich nicht speichern

Causa: Pflichtfelder fehlen, ungültige Beträge, Session abgelaufen.

Passi: Pflichtfelder prüfen → speichern → neu laden → Support mit Beleg-ID falls vorhanden.

Sintomo: Quartal / Meldung unvollständig

Causa: Offene Belege, fehlende UID, Periode falsch.

Passi: Setup Steuerdaten → Belegliste filtern → Quartal neu öffnen → Firmendaten-Vollständigkeit prüfen.

Sintomo: XML-Export fehlt / leer / nicht portal-ready

Causa: Meldung nicht vorbereitet, Inspection-Fehler, Umgebung ohne Export.

Passi: Meldungsschritte abschliessen → Inspection-Fehler beheben → erneut exportieren → Einreichung ESTV/AGOV.

Sintomo: Versand-Button grau / inaktiv

Causa: Readiness nicht erfüllt (Firmendaten, XML, Periode).

Passi: Firmendaten 100 % → XML Inspection grün → richtige Periode.

Sintomo: AGOV-QR erscheint nicht / Timeout

Causa: Live-AGOV nicht aktiv, Netzwerk, Session abgelaufen, App-Timeout.

Passi: Vorgang neu starten → AGOV-App prüfen → alternativ XML → ePortal nutzen → Support mit Zeitpunkt.

Hinweis ESTV

Dokumentierter Core-Weg: XML → ePortal. Live-AGOV je nach Freischaltung — siehe Einreichung ESTV / AGOV.